小規模EC事業者向け対応代行

問合せの電話やメールが増えてきて、発送業務など他の仕事が遅れがち・・

人を雇うほどではないけど、ちょっと手伝ってくれる人がいたらなぁ~

ECは複業で、本業が忙しくなると対応などサポートまで手が回らない‥

そんなECショップオーナーをお助けするサービスです!

対象となる方

  • 小規模事業者さま(月間売上100万円以下)
  • 月間のmailや電話などの問い合わせが300以下の方
  • WEBショップを複業にしている方


サービス内容

お客様からのお問い合わせやお電話等に対して24時間以内の返信を行い、顧客満足、売上に貢献します。

また合わせて集客面やリーダー育成のサポートなどもご相談頂けます(別オプションあり)


サービスを受けるメリット

  • 細々しいメールや電話対応の手間が省ける
  • 一般的なコールセンター代行に比べ低コスト
  • CSマニュアルが出来て、自社にノウハウが蓄積されます!
  • オーナーが時間や場所に縛られず、やりたいことに専念できます!
  • 顧客対応に関して客観的に相談できる窓口が出来る
  • ECショップの集客や経営などに関しても相談可能(別途オプションあり)
  • 雇用を生み出すことが出来る
  • 顧客対応のリーダーの育成も可能
  • サイトの改善点など自分では気が付かないところが見える


お問合せからの流れ

①mail、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。(2営業日以内にこちらからご連絡いたします)

②実際にお電話(FacebookMessenger、LINE)、対面にてヒアリングをさせて頂きます。(所要時間は約1時間とお考え下さい)

③ヒアリングした内容を元に企画書を作成し、内容にご納得いただけましたらサービス開始させて頂きます


料金

月額:10,000円~(年間契約のみとさせて頂きます)

※経営相談、WEBコンサルティングなど別途メニューも合わせてご希望の場合はその旨お申し付けください。個別にお見積りの対応といたします